AI增加工作负担，团队被迫”以少做多”

最新研究显示，尽管96%的高管预期AI能提升产出，但77%的员工却表示AI工具实际上增加了他们的工作负担。

员工体验平台Culture Amp周二发布的研究报告指出，员工体验的关键指标正呈下降趋势，因此团队被迫以更少的资源完成更多工作。与此同时，”许多领导者认为投资员工参与度是一种奢侈”。

Culture Amp补充说，员工参与度与工作绩效之间的感知权衡可能会”损失巨大的股东价值”。报告显示，企业领导者倾向于在增长期投资员工参与度，但在经济低迷时转向关注硬性绩效指标。

该研究跟踪了全球1800家组织，时间跨度达两年，发现五分之二的公司处于”巅峰表现”状态，这意味着这些组织将高参与度与高绩效信心相结合。

Culture Amp随后跟踪了部分公司的股价变动，发现”巅峰表现”公司在短短一年内股价上涨25%，两年内总涨幅达36%。同时关注职场文化和组织绩效的公司股价变化优势达到47%。

Culture Amp首席执行官Caroline Rawlinson在声明中表示：”面对日益增长的人力投资回报率压力，全球许多领导者将文化和绩效视为二选一的决定。这项研究提供了有力证据，证明这是一个错误的二分法。文化和高绩效密切相关，因为在涉及人的所有业务绩效要素中，文化都是基础支撑。”

在团队被迫以少做多的情况下，Culture Amp发现许多领导者认为投资员工参与度是奢侈品。

然而，Rawlinson表示，文化是”管理决策制定、行为强化以及最终人员表现的基本操作系统”。她补充说，研究为保护和投资文化提供了有力论证。”这是组织建立条件的方式，让团队能够持续交付最佳工作成果，并获得可衡量的财务回报。”

根据盖洛普1月发布的数据，美国员工参与度自2020年达到峰值以来大幅下降。盖洛普的研究发现，员工参与度从2020年的36%下降到2024年的31%，2025年保持不变，这意味着五年间积极参与工作的员工减少了约800万人。

与此同时，德科集团1月发布的职场调查显示，有形的工作安全感已经超越个人成就感，成为员工留任的首要因素。调查中，员工表示他们想要的是稳定收入、工作确定性以及雇主对敏捷性、韧性和参与度的”有力”支持。

Q&A

Q1：AI工具对员工工作负担有什么影响？

A：研究显示，尽管96%的高管预期AI能提升产出，但实际上77%的员工报告AI工具增加了他们的工作负担，这与管理层的预期形成了鲜明对比。

Q2：什么是”巅峰表现”状态的公司？

A：”巅峰表现”状态是指将高员工参与度与高绩效信心相结合的组织。研究发现，这类公司在一年内股价上涨25%，两年内总涨幅达36%。

Q3：当前美国员工参与度的变化趋势如何？

A：根据盖洛普数据，美国员工参与度从2020年峰值的36%下降到2024年的31%，五年间积极参与工作的员工减少了约800万人，情况令人担忧。