AI素养跻身学习优先事项，但培训工作仍显滞后

根据AI就绪平台Docebo周二发布的一份报告，超过半数的AI学习与发展负责人将AI素养和AI应用技能列为首要优先事项。该报告对美国、加拿大和欧洲共2000名企业员工进行了调查，其中1000人担任学习与发展相关职位，另外1000人从事其他岗位工作。

然而，来自培训接受者的数据显示，培训效果与岗位实际应用之间存在明显落差——66%的受访者表示未获得组织的有效支持，57%的人认为培训内容与自身具体职责关联不强。超过半数的受访者表示，看不出AI培训将如何影响自己的职业发展或晋升路径。

Docebo首席营销官Kyle Lacy在一封电子邮件中表示，希望提升AI能力的企业可以从量身定制、与岗位紧密结合的培训中获益。”当人们能够看清掌握某项技能如何为自己打开一条成长通道时，参与热情自然随之而来。”

无论是普通员工还是决策层，都将AI就绪能力列为当前工作的重中之重，但基层岗位的员工普遍反映，难以想象这项技术究竟会如何影响日常工作或个人职业目标。

这也是大多数企业在评估AI试点项目成效、努力从持续增加的AI投入中获取实际回报时普遍面临的困境。越来越多的技术负责人正在寻求可量化的数据，以支撑相关项目的推进决策。

Docebo报告中，Endeavor Intelligence主管Markus Bernhardt指出，不同行业的企业都在努力提升AI流畅应用能力，但大多数仍停留在表层阶段。”它们普遍存在较高程度的个人化尝试——员工借助AI工具完成一些独立任务——但随后又回归到五年前一模一样的工作流程中。”

Lacy表示，如果一个组织收到反馈，员工在培训或AI部署过程中感到缺乏支持，解决之道并非推出更多培训内容，而是将培训细化到具体岗位，并深入到工具使用说明之外的层面。他同时强调，培训还必须涵盖批判性思维等人文素养技能，帮助员工学会在何时、以何种方式运用AI。

“这是一项需要刻意教授、在实际情境中反复练习并持续强化的能力，”Lacy说。

有效的培训工作同样有助于提升AI投入的回报率。上月发布的一项DataCamp研究显示，在数据与AI素养提升方面已形成成熟体系的企业，更有可能从AI支出中获得显著的正向回报。

Lacy指出，技术部署与员工就绪能力是两项相互独立的工作。报告发现，尽管大多数受访者都接受过AI培训，但仍有85%的人表示，这些培训并未帮助他们真正理解如何在工作中有效使用AI。

他强调，完成培训并不等于具备了AI就绪能力。

Q&A

Q1：为什么企业员工觉得AI培训对实际工作没有帮助？

A：根据Docebo的报告，57%接受AI培训的员工认为培训内容与自身具体职责关联性不强，85%的人表示培训并未帮助他们理解如何在工作中有效使用AI。核心问题在于培训内容过于泛化，缺乏与具体岗位的结合，且往往只停留在工具介绍层面，未能深入到实际工作场景中。

Q2：企业该如何提升AI培训的实际效果？

A：Docebo首席营销官Kyle Lacy建议，企业应将培训内容细化至具体岗位，让员工看到掌握AI技能对个人职业发展的实际价值。此外，培训不能仅限于工具操作说明，还需涵盖批判性思维等人文素养技能，帮助员工学会判断何时以及如何应用AI。有针对性的角色化培训能够有效提升员工参与度与培训转化率。

Q3：AI培训投入与企业实际回报之间有什么关系？

A：DataCamp上月发布的研究显示，在数据与AI素养提升方面已建立成熟体系的企业，更有可能从AI支出中获得显著的正向回报。然而，Docebo的报告也指出，技术部署与员工就绪能力是两项独立工作，单纯完成培训并不等于员工已具备AI就绪能力，两者之间仍存在较大差距。