Agoda全面拥抱AI战略，在亚太区设立新技术中心

旅行规划是一个复杂的逻辑难题。协调航班到达与酒店入住时间，规划到远距离景点的交通，确保行程安排的完整性，这些都足以让经验丰富的旅行者感到压力。

数字旅行平台Agoda希望通过从预订网站转型为AI驱动的旅行伙伴来解决这个问题，帮助用户管理旅行物流。为实现这一目标，这家总部位于新加坡的公司正在重构其技术开发方式。

编程方式的根本性变革

在曼谷新技术总部的媒体预览会上，Agoda首席技术官Idan Zalzberg在谈到公司AI战略时，披露了现代软件开发的现实：传统编程实际上已经消失。

“我们基本上100%使用AI辅助编程，”Zalzberg说道。”没有人再进行编程了。没有人在编写Python或Java代码——这种做法已经不存在了。”

由于AI编程助手生成代码的速度极快，Agoda很快发现代码审查环节成为瓶颈。作为回应，公司开发了AI代码审查员，目前处理超过50%的代码变更，开发者满意度达到92%。

通过使用智能体平台，公司将Agoda特定的上下文、数据库和部署协议注入标准AI智能体中，使它们像人类工程师一样工作。虽然Agoda强烈支持开源，但由于治理和安全风险，公司禁止使用OpenClaw等开源AI智能体。

“我们的安全团队一直在对机器人进行渗透测试，我可以告诉你，他们已经成功渗透了所有的聊天机器人，”Zalzberg告诉Computer Weekly。”我无法确信当我入睡后，它会做什么，或者在夜里它会以我的名义做什么。”

未来发展方向

展望未来，Agoda开发人员将专注于规格工程，为AI提供高级指令；驾驭工程，构建验证环境；以及战略架构审查，Zalzberg表示。

此外，开发环境将从本地笔记本电脑转移到Agoda的私有云中，创建一个”软沙盒”，让AI智能体能够安全运行。Zalzberg补充说，基础设施成本将通过不再需要为工程师购买高性能笔记本电脑来抵消。

Agoda几乎完全在自己的基础设施上运行，为100万个CPU核心提供动力，每日处理14PB数据——包括每秒高达5000万条消息的4万亿条消息。”每一秒，全球有3000万个价格正在被检查，只是为了确保每次搜索都能为客户提供最佳优惠，”Zalzberg说。

Token成本管理与专有模型

在所有AI项目中，Agoda平均每秒使用50万个Token，在不同AI技术供应商（包括OpenAI等）之间最高可达每秒100万个Token。

公司不通过为开发人员提供固定月度Token配额来管理Token成本，Zalzberg开玩笑说，这会导致工程师在预算用完后”去海滩休息一周”。

相反，Agoda选择精细化控制。开发人员可能获得特定预算来使用昂贵的高端模型进行关键项目，但保留对较便宜模型的无限制访问权限，用于实验和个人项目。

有趣的是，尽管开源大语言模型越来越受欢迎，Agoda更倾向于为特定任务使用较小的专有模型，这在成本效益上可以与开源替代品相媲美。

然而，公司在偏好上并不教条，会在合适的地方使用开源模型。”我们有一个案例，找到了一个可以在我们自己的GPU上运行的开源模型，它将节省90%的成本，”Zalzberg说。

由内而外的方法

为了管理AI带来的颠覆，公司采用了由内而外的方法，将最初的AI部署重点放在为员工提供AI能力上，而不是将未经测试的工具推向消费者。

“最容易摘到的果子总是在人身上，这是立即看到价值的最简单方式，”Zalzberg说，并补充说这也让公司能够安全地测试和破坏AI工具。”如果我给客户一个不起作用的AI工具，他们不会说’这个AI工具不起作用’。他们会说’Agoda不起作用’。”

目前，超过85%的Agoda员工每周都在使用其内部AI平台。公司根据任务是否具有运营性质（效率提升）或产生新收入来衡量投资回报。例如，在营销方面，Agoda一直使用AI生成针对不同市场和语言本地化的5亿个网页——这在人工编写者看来是不可能完成的任务。

在消费者方面，Agoda使用AI增强用户体验，包括房产页面聊天机器人、实时多语言客户支持翻译和个性化评论摘要。Agoda的房间推荐引擎甚至使用AI根据用户的浏览行为向用户解释为什么推荐特定房间。

AI时代的物理空间

Zalzberg表示，公司计划今年为技术团队招聘”几百人”，在增长与全球宏观经济条件之间取得平衡。

本周，Agoda宣布迁至位于泰国曼谷One Bangkok区的新技术中心。这个定制办公室跨越7层楼，面积超过26000平方米，将近4000名员工聚集在一个屋檐下。

这个校园式中心专门为支持全球技术平台运营而设计。它配备了专门的网络运营中心、用于快速事件响应的互联协作室和专业内容制作工作室。

Agoda首席执行官Omri Morgenshtern表示，新技术中心体现了公司在”创造一个让人们能够做好最佳工作并继续构建世界级技术以提供卓越旅行体验的环境”方面的投资。

对于Zalzberg来说，AI工具与协作环境的交集将理想地催生自发的对话和创新，因为Agoda致力于塑造旅行技术的未来。”当你在办公室里走动时，墙上的艺术品和不同的环境让你的思维活跃起来。这有助于为我们的工作带来更多的动力和创新，”他说。

Q&A

Q1：Agoda是如何使用AI改变编程方式的？

A：Agoda已经100%使用AI辅助编程，传统的Python或Java编程方式已经消失。公司还开发了AI代码审查员，处理超过50%的代码变更，开发者满意度达到92%。

Q2：Agoda每秒处理多少Token，如何管理成本？

A：Agoda平均每秒使用50万个Token，最高可达100万个Token。公司采用精细化控制，为关键项目提供高端模型预算，同时保留对便宜模型的无限制访问。

Q3：Agoda的新技术中心有什么特色？

A：新技术中心位于泰国曼谷One Bangkok区，面积超过26000平方米，跨越7层楼，配备专门的网络运营中心、互联协作室和专业内容制作工作室，将近4000名员工聚集在一起。